AYUDA Y APOYO

Se diseñó un contrato de servicio de vehículos para brindar a los consumidores protección contra el alto costo de las facturas de reparaciones inesperadas. Los contratos de servicio del vehículo se conocen más comúnmente como una garantía de automóvil del mercado de accesorios. Los contratos de servicio de vehículos (VSC) están diseñados para ayudar a los consumidores a compensar el alto costo de sus facturas de reparación mecánica cuando su vehículo se descompone o no arranca. Protect My Car incluye asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana para cada cliente que compre un plan de protección, así como un plan de reembolso de alquiler de automóviles para todas las reparaciones que toman más de 4 horas facturables en completarse, lo que le permite regresar al trabajo o a su hogar. niños.

Protect My Car ofrece un "período de revisión de 30 días" gratuito que brinda a todos nuestros clientes 30 días completos para revisar los términos y condiciones de su plan de cobertura. Si hay algo con lo que no está satisfecho, puede llamar y obtener un reembolso completo de su pago inicial. Dado que Protect My Car ofrece este período de revisión gratuito de 30 días, no podrá presentar un reclamo de reparación durante este tiempo.

  • El taller de reparación con licencia presenta la reclamación, no el cliente. Sin embargo, el departamento de fidelización de clientes de Protect My Car puede guiarlo a través del proceso, para que comprenda cómo funciona el proceso de reclamos.
  • Lleve su vehículo a un centro de reparación autorizado. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda para localizar un centro de reparación en su área local.
  • Presente al centro de reparación con licencia la tarjeta de identificación, de su libro de contratos de PMC, que tiene el número de teléfono del Departamento de Reclamaciones de PMC y su número de contrato de PMC. Indique al centro de reparación autorizado que llame a Protect My Car antes de proceder con las reparaciones. El taller de reparación debe recibir un número de autorización de Protect My Car antes de que puedan comenzar a trabajar en su vehículo.

Algunas veces. Esto depende de su nivel de cobertura. Ofrecemos planes con y sin deducible. Llámenos y permítanos diseñar un plan que satisfaga sus necesidades actuales.

Sí. Todas las pólizas cubren piezas y mano de obra de reparaciones autorizadas.

¡Sí! Ofrecemos descuentos para militares y estudiantes. Asegúrese de mencionarle a su representante que pertenece a una de estas categorías para que pueda estar seguro de que está obteniendo su descuento.

Sí. El contrato de servicio de su vehículo es transferible.

No. Siempre que todo funcione bien el día que compre el contrato de servicio de su vehículo, no necesitará una inspección del vehículo.

En última instancia, esto dependería de cuánto tiempo le quede a la garantía del fabricante, recuerde que muchos fabricantes de automóviles ofrecerán un plan de cobertura total de 36,000 millas de 3 años cuando compre uno nuevo, pero luego hay una política adicional de tren de potencia de 2 años de 34,000 millas que no No cubre muchos componentes, como el sistema eléctrico, el sistema de frenos, el aire acondicionado y mucho más. Si a su vehículo le quedan de 1 a 2 años en su póliza de garantía del fabricante, ahora sería un buen momento para comprar una póliza Protect My Car. Protect My Car cubrirá muchos de los componentes no cubiertos para los que su póliza de tren de potencia no tiene protección.

Sí. Si cancela durante su período de prueba gratuito de 30 días, se le reembolsará el pago inicial. Después del período de revisión, puede cancelar en cualquier momento o, si está vendiendo su vehículo, su póliza es transferible al nuevo propietario.

Esta es la pregunta más frecuente. Protect My Car ofrece un período de revisión gratuito de 30 días. Después de 30 días, se haya realizado su primer pago mensual y se hayan conducido 1,000 millas desde la fecha en que compró su póliza, recibirá cobertura. Si decide no continuar, puede solicitar un reembolso completo de su pago inicial. Protect My Car quiere que nuestros clientes estén satisfechos con nuestra cobertura.

Sí. Visite portal.protectmycar.com nuestro portal en línea para comenzar con los pagos en línea. Hacer sus pagos programados nunca ha sido más rápido o más fácil, solo navegue a portal.protectmycar.com y haga clic en la pestaña de pago... ¡Es así de simple!
Si encuentra un problema que no puede autogestionar en nuestro portal, siempre puede llamarnos al 800-253-2850

Su contrato permite hasta tres (3) cambios de aceite y hasta dos (2) rotaciones de llantas por año.
Para canjear su cambio de aceite OEM y/o rotación de llantas gratis, siga estos pasos:
1. Lleve su vehículo a un centro de reparación con licencia que acepte pagos con tarjeta de crédito por teléfono o ingreso manual de tarjeta de crédito. Para su comodidad, Protect My Car tiene asociaciones de flotas con Jiffy Lube, Pep Boys, AAMCO, Valvoline y Take 5, que están disponibles para atender a los clientes de PMC.
2. Proporcione a la instalación de reparación con licencia su número de ID de contrato que se encuentra en su tarjeta de membresía y diríjalos a Portal.ProtectMyCar.com para registrarse y siga las instrucciones.
3. Si usted o el centro de reparación con licencia tienen alguna dificultad para usar el portal de autoservicio de PMC, llame a nuestros representantes de servicio al cliente al 800-253-2850.
4. Si por algún motivo usted, un cliente de PMC, ya pagó en el taller por un cambio de aceite/rotación de neumáticos, puede ir a Portal.ProtectMyCar.com para registrarse y seguir las instrucciones provistas para obtener un reembolso inmediato con una tarjeta MasterCard precargada. Para hacerlo, tome una foto de su recibo/factura y cárguela, ingrese el monto total y haga clic en enviar, recibirá un correo electrónico con la tarjeta Mastercard precargada.

a. Correo electrónico - Tan pronto como se convierte en miembro de la póliza de PMC, se le envía un folleto de la póliza al correo electrónico que tiene registrado con nosotros. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico y la carpeta de correo no deseado para ver si hay un correo electrónico que se origine en: customerservice@protectmycar.com
b. Correo - También enviamos folletos de pólizas originales a la dirección que usted proporciona en el archivo. Tenga en cuenta que su folleto tarda hasta 15 días en llegar por correo.
c. En línea - Puede autogestionar inmediatamente su solicitud de una copia digital de su folleto de póliza yendo a portal.protectmycar.com. Siga las instrucciones provistas para asegurar su copia.
d. Llamar - Si necesita hablar con un defensor del cliente, no dude en llamarnos al: 800 253-2850

EJEMPLOS DE PÓLIZAS

ATENCIÓN AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE

(800) 253-2850

Nuestro Departamento de Servicio al Cliente está aquí para atender las necesidades de nuestros clientes. Ya sea que necesite hacer una pregunta sobre su plan de cobertura, averiguar cuál es su programa de mantenimiento para su vehículo o renovar su plan, nuestro Departamento de Servicio al Cliente está aquí para ayudarlo.

ASISTENCIA EN CARRETERA

1-888-676-4762

La garantía extendida del automóvil de Protect My Car y los planes de mantenimiento vienen con asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestra asistencia en carretera incluye asistencia de entrega de gasolina, para cuando te quedes al costado de la carretera sin acceso a una estación de servicio. También puede usar este servicio si dejó las llaves encerradas en su automóvil o si necesita ayuda para cambiar su neumáticos desinflado. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre nuestros beneficios de asistencia en carretera.

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