AYUDA Y APOYO
¿Qué es un contrato de servicio de vehículos?
Se diseñó un contrato de servicio de vehículos para brindar a los consumidores protección contra el alto costo de las facturas de reparaciones inesperadas. Los contratos de servicio del vehículo se conocen más comúnmente como una garantía de automóvil del mercado de accesorios. Los contratos de servicio de vehículos (VSC) están diseñados para ayudar a los consumidores a compensar el alto costo de sus facturas de reparación mecánica cuando su vehículo se descompone o no arranca. Protect My Car incluye asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana para cada cliente que compre un plan de protección, así como un plan de reembolso de alquiler de automóviles para todas las reparaciones que toman más de 4 horas facturables en completarse, lo que le permite regresar al trabajo o a su hogar. niños.
¿Cuándo comienza mi cobertura?
¿Qué es el proceso de reclamos?
- El taller de reparación con licencia presenta la reclamación, no el cliente. Sin embargo, el departamento de fidelización de clientes de Protect My Car puede guiarlo a través del proceso, para que comprenda cómo funciona el proceso de reclamos.
- Lleve su vehículo a un centro de reparación autorizado. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda para localizar un centro de reparación en su área local.
- Presente al centro de reparación con licencia la tarjeta de identificación, de su libro de contratos de PMC, que tiene el número de teléfono del Departamento de Reclamaciones de PMC y su número de contrato de PMC. Indique al centro de reparación autorizado que llame a Protect My Car antes de proceder con las reparaciones. El taller de reparación debe recibir un número de autorización de Protect My Car antes de que puedan comenzar a trabajar en su vehículo.
¿Hay un deducible?
Algunas veces. Esto depende de su nivel de cobertura. Ofrecemos planes con y sin deducible. Llámenos y permítanos diseñar un plan que satisfaga sus necesidades actuales.
¿Mi cobertura paga las piezas y la mano de obra?
Sí. Todas las pólizas cubren piezas y mano de obra de reparaciones autorizadas.
¿Ofrecen descuentos para estudiantes y militares?
¡Sí! Ofrecemos descuentos para militares y estudiantes. Asegúrese de mencionarle a su representante que pertenece a una de estas categorías para que pueda estar seguro de que está obteniendo su descuento.
Si vendo mi coche, ¿el contrato es transferible?
Sí. El contrato de servicio de su vehículo es transferible.
¿Mi VEHÍCULO NECESITA UNA INSPECCIÓN?
No. Siempre que todo funcione bien el día que compre el contrato de servicio de su vehículo, no necesitará una inspección del vehículo.
¿Necesito esto si todavía tengo una garantía del fabricante?
En última instancia, esto dependería de cuánto tiempo le quede a la garantía del fabricante, recuerde que muchos fabricantes de automóviles ofrecerán un plan de cobertura total de 36,000 millas de 3 años cuando compre uno nuevo, pero luego hay una política adicional de tren de potencia de 2 años de 34,000 millas que no No cubre muchos componentes, como el sistema eléctrico, el sistema de frenos, el aire acondicionado y mucho más. Si a su vehículo le quedan de 1 a 2 años en su póliza de garantía del fabricante, ahora sería un buen momento para comprar una póliza Protect My Car. Protect My Car cubrirá muchos de los componentes no cubiertos para los que su póliza de tren de potencia no tiene protección.
¿Puedo cancelar mi póliza en cualquier momento?
Sí. Si cancela durante su período de prueba gratuito de 30 días, se le reembolsará el pago inicial. Después del período de revisión, puede cancelar en cualquier momento o, si está vendiendo su vehículo, su póliza es transferible al nuevo propietario.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE REEMBOLSO?
Esta es la pregunta más frecuente. Protect My Car ofrece un período de revisión gratuito de 30 días. Después de 30 días, se haya realizado su primer pago mensual y se hayan conducido 1,000 millas desde la fecha en que compró su póliza, recibirá cobertura. Si decide no continuar, puede solicitar un reembolso completo de su pago inicial. Protect My Car quiere que nuestros clientes estén satisfechos con nuestra cobertura.
¿Puedo hacer el pago en línea?
¿Cómo canjeo mis cambios de aceite y rotaciones de llantas gratis?
¿Cómo puedo recibir una copia de mi folleto de póliza?
EJEMPLOS DE PÓLIZAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
(800) 253-2850Nuestro Departamento de Servicio al Cliente está aquí para atender las necesidades de nuestros clientes. Ya sea que necesite hacer una pregunta sobre su plan de cobertura, averiguar cuál es su programa de mantenimiento para su vehículo o renovar su plan, nuestro Departamento de Servicio al Cliente está aquí para ayudarlo.
ASISTENCIA EN CARRETERA
1-888-676-4762La garantía extendida del automóvil de Protect My Car y los planes de mantenimiento vienen con asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestra asistencia en carretera incluye asistencia de entrega de gasolina, para cuando te quedes al costado de la carretera sin acceso a una estación de servicio. También puede usar este servicio si dejó las llaves encerradas en su automóvil o si necesita ayuda para cambiar su neumáticos desinflado. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre nuestros beneficios de asistencia en carretera.